Gardez la facture d’un achat au minimum 2 ans, la durée de la garantie légale de conformité sur un produit neuf — et tant que vous possédez l’objet pour les achats de valeur. Sans preuve d’achat, impossible de faire jouer une garantie ou de vous faire indemniser correctement par l’assurance après un vol ou un incendie.
La scène classique : le lave-linge tombe en panne au bout de 20 mois, le SAV demande la facture… et le ticket a disparu depuis longtemps. La garantie légale de conformité couvre pourtant les biens neufs pendant 2 ans, sans frais : encore faut-il prouver la date et le lieu d’achat.
Quelle preuve, pour combien de temps ? #
| Situation | Durée de conservation de la facture |
|---|---|
| Produit neuf (électroménager, high-tech, meuble…) | 2 ans minimum (garantie légale de conformité) |
| Produit d’occasion acheté à un professionnel | 2 ans (garantie légale aussi, avec des modalités adaptées) |
| Extension de garantie payante | Toute la durée de l’extension |
| Objets de valeur (bijoux, matériel photo, vélo…) | Tant que vous possédez l’objet (preuve pour l’assurance) |
| Travaux dans le logement | 10 ans (garantie décennale des artisans) |
Ticket de caisse, facture, relevé bancaire : qu’est-ce qui vaut preuve ? #
La preuve d’achat est libre : ticket de caisse, facture, confirmation de commande en ligne, voire relevé bancaire (qui prouve le paiement chez le commerçant, à défaut du produit exact). Le plus solide reste la facture ou le ticket détaillé mentionnant le produit. Problème bien connu : les tickets thermiques s’effacent en quelques mois, parfois moins s’ils vivent dans un portefeuille. Le bon réflexe est de scanner ou photographier le ticket le jour de l’achat des produits qui comptent — une photo lisible est acceptée par la plupart des SAV.
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Comment organiser ses preuves d’achat #
Une pochette (ou un dossier numérique) « Garanties » par foyer suffit : la facture, agrafée au bon de garantie, éventuellement avec le numéro de série noté dessus. Pour les achats en ligne, retrouvez les factures dans l’historique de commande — mais téléchargez-les : un compte fermé ou un vendeur disparu, et la facture s’évapore avec.
Il faut une preuve d’achat, mais pas forcément le ticket : relevé bancaire, facture par mail ou carte de fidélité (certaines enseignes retrouvent l’achat) peuvent suffire.
Si l’achat a été payé par carte, le relevé bancaire peut servir de preuve de paiement. Sinon, l’enseigne peut parfois rééditer une facture via sa comptabilité, surtout pour le gros électroménager livré.
10 ans : c’est la durée de la garantie décennale, et ces factures valorisent aussi le logement en cas de revente.
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